Senza un problema da risolvere e senza la paura di qualche pericolo, nessuno comprerebbe prodotti. È vendita: se vuoi che la gente desideri acquistare il tuo prodotto o servizio, devi assicurati che abbia ben chiari i problemi da cui scappare o le cose di cui avere paura. Senza paura, nessuna attenzione.

— La parola magica by Paolo Borzacchiello (Page 89)